Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Produits personnalisés

Les articles personnalisés (broderie sur mesure, prénoms, motifs personnalisés, impressions

spécifiques) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les produits personnalisés étant réalisés sur commande, ils ne peuvent être repris ni échangés.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non

utilisé et non endommagé.

Une preuve d’achat est requise.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Produits défectueux

En cas de défaut ou de problème de qualité, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après

réception à l’adresse suivante :

contact@lamaitrisemarseille.com

Merci de joindre des photos du produit concerné.

Après validation, nous proposons en priorité :

• un remplacement du produit

• ou une réparation si possible

• un remboursement si aucune autre solution n’est possible

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit

défectueux.

Conseils d’entretien

Afin de préserver la qualité de nos créations :

• Lavage à 30°C maximum

• Laver et repasser à l’envers

• Ne pas utiliser de sèche-lingeNous ne pouvons être tenus responsables des dommages liés à un entretien non conforme. Un

entretien non conforme peut altérer la qualité des impressions et des broderies.